Les préposés aux renseignements offrent un service de première ligne aux citoyens, que ce soit par l’intermédiaire d’un appel téléphonique ou lors d’un échange au comptoir d’accueil. Ils transmettent des informations générales, ou procédurales sur le fonctionnement du Tribunal et, au besoin, ils dirigent le citoyen vers la personne ou le service approprié.