Les analystes en informatique et en procédés administratifs sont au cœur de la réingénierie des processus. Ils élaborent et proposent des opportunités d’évolution ou de modernisation ainsi que des stratégies de mises en place. Ils participent à diverses études et à la conception des solutions d’affaires en matière des technologies de l’information et des communications et jouent un rôle de conseiller expert auprès des autorités.